Política de reembolso

Última actualización: [fecha]

VENTA FINAL EN PRODUCTOS BAJO PEDIDO

Como cada prenda de S2K se produce especialmente para ti, en cantidad limitada y bajo pedido, todas las ventas son finales. NO se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos por: cambio de opinión, talla equivocada elegida por el comprador, o preferencia personal una vez confirmado el pedido. Revisa con cuidado la guía de tallas y los detalles del producto antes de confirmar tu compra por DM.

CASOS EN LOS QUE SÍ RESPONDEMOS (SIN COSTO PARA TI)

1. PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO: si tu pedido llega con un defecto de fabricación o dañado, contáctanos dentro de los 3 días siguientes a la recepción, con fotos y/o video claros del problema, a s2klab.co@gmail.com o por Instagram DM. Evaluaremos el caso y, según corresponda, te ofreceremos reposición del producto o reembolso.

2. PRODUCTO INCORRECTO: si recibiste un producto, talla o color distinto al que confirmaste con nosotros, avísanos dentro de los 3 días siguientes a la recepción con fotos del artículo recibido. Te enviaremos el producto correcto sin costo adicional, o te reembolsaremos si no es posible reponerlo.

Fuera de estos dos casos, y fuera del plazo de 3 días indicado, no se procesan reembolsos ni reposiciones.

CÓMO SOLICITAR UNA REVISIÓN

1. Escríbenos a s2klab.co@gmail.com o por el mismo chat de Instagram donde hiciste el pedido.

2. Incluye tu nombre, fecha del pedido y fotos/video claros del problema.

3. Te respondemos en un plazo de 2-3 días hábiles con la resolución.

CÓMO SE PROCESA UN REEMBOLSO APROBADO

Como el pago se realiza de forma manual (Pago Móvil, Zelle, Binance/USDT u otro método acordado), cualquier reembolso aprobado se devuelve por el mismo medio en el que se recibió el pago, en un plazo de hasta 10 días hábiles desde la aprobación. No podemos reembolsar a un método de pago distinto al usado originalmente.

PEDIDOS CANCELADOS ANTES DE PRODUCCIÓN

Si necesitas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible tras confirmar el pago. Si la producción de tu prenda aún no ha comenzado, evaluamos la cancelación con reembolso. Una vez iniciada la producción, el pedido ya no puede cancelarse ni reembolsarse, salvo que aplique alguno de los casos cubiertos arriba (defecto o error nuestro).

CONTACTO

Cualquier duda sobre esta política, escríbenos a s2klab.co@gmail.com.