Política de envío
Última actualización: [fecha]
PRODUCCIÓN PROPIA, BAJO PEDIDO
Todas las prendas de S2K se producen por encargo, con impresión DTF propia sobre prendas en blanco seleccionadas por nosotros. No mantenemos inventario masivo: cada pieza se prepara específicamente para tu pedido, dentro de la cantidad limitada de cada colección/drop.
Tiempo de producción: hasta 5 días hábiles desde que se confirma tu pago, antes de que el pedido salga hacia el transportista.
CÓMO SE CONFIRMA UN PEDIDO
Los pedidos se cierran y confirman directamente por mensaje directo (DM) de Instagram. Un pedido se considera confirmado únicamente cuando: (1) acordaste producto, talla, color y precio con nosotros, y (2) recibimos el pago completo por el método acordado (Pago Móvil, Zelle, Binance/USDT, u otro que te indiquemos). No se inicia producción de ningún pedido sin pago confirmado de nuestro lado.
TARIFAS DE ENVÍO
- Envío nacional (Venezuela): cobro a destino — pagas directo al transportista al momento de recibir tu pedido, no se cobra por adelantado.
- Envío internacional (resto del mundo): $25 USD, tarifa fija por paquete estándar (una prenda). Pedidos con múltiples prendas o de mayor peso pueden requerir un ajuste de tarifa, que te informaremos antes de confirmar el pedido.
Estas tarifas están calculadas para un envío estándar y pueden variar según destino, peso y disponibilidad del transportista al momento de tu pedido. Cualquier ajuste se te comunica y se te confirma antes de cobrarte.
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS
- Envíos nacionales: 3-7 días hábiles tras el despacho.
- Envíos internacionales: 7-21 días hábiles tras el despacho, según destino y aduana.
El tiempo total (producción + envío) puede ir de 2 a 4 semanas. Estos plazos son estimados y pueden variar por causas fuera de nuestro control (aduanas, condiciones climáticas, disponibilidad del transportista, temporada alta).
SEGUIMIENTO
Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de guía/tracking por el mismo medio donde cerramos la compra (Instagram DM) o por correo electrónico si nos lo facilitaste.
ADUANAS Y ARANCELES (ENVÍOS INTERNACIONALES)
Si tu pedido cruza una frontera internacional, puede estar sujeto a aranceles, impuestos o tasas de aduana determinados por el país de destino. Estos costos son responsabilidad exclusiva del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
RESPONSABILIDAD SOBRE DIRECCIÓN Y ENTREGA
- Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar una dirección de envío completa, correcta y donde pueda recibir el paquete. S2K no se hace responsable de pedidos extraviados, retrasados o devueltos por una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el comprador.
- Una vez que el paquete es entregado a la empresa transportista (courier), la responsabilidad por pérdida, daño o retraso durante el trayecto corresponde a dicha empresa transportista, conforme a sus propios términos de servicio. S2K no garantiza ni asume el costo de paquetes perdidos, dañados o retrasados por causas atribuibles al transportista, aunque colaboraremos de buena fe ayudándote a iniciar el reclamo correspondiente ante el courier.
CONTACTO
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío, escríbenos a s2klab.co@gmail.com o por Instagram DM.
